Çalışan Deneyimi ile fark yaratmak

Nasıl şirketler eninde sonunda “Müşteri Deneyimi”ne odaklanmak zorunda kaldıysa, İK’cılar da “Çalışan Deneyimi”ne odaklanmak zorundalar. Çünkü insan robot değil ve yaşadığı deneyimler sonucu edindiği duygular hayatında ve kararlarında kalıcıdır…

Türkiye’de iş dünyasında çoğu şey moda şeklinde gelişiyor. Özlük/bordro outsource ediliyormuş, hadi edelim. Koçluk aldırıyorlarmış tüm yöneticilerine, hadi biz de aldıralım. Terfiler için assessment center kullanıyorlarmış. Hadi biz de kuralım… Liste böyle uzayıp gider. Peki çalışan deneyimi de moda bir terim mi yoksa bir şirketi büyük oranda etkileyecek bir kavram mı?

Nasıl şirketler eninde sonunda “Müşteri Deneyimi”ne odaklanmak zorunda kaldıysa, İK’cılar da çalışan deneyimine odaklanmak zorundalar. Çünkü insan robot değil ve yaşadığı deneyimler sonucu edindiği duygular hayatında ve kararlarında kalıcıdır. Tabi çalışan deneyimi konusunu gündeme almak sadece İK departmanının kararı ile de olmaz. Şirket yönetimi bu kararı stratejik olarak almalı  ve desteklemeli. Çünkü yönetim desteği olmadan çalışan deneyiminin geliştirilmesi mümkün değil. Yönetim demek şirket kültürü demek. Çalışan deneyimi demek, şirket kültüründe çalışılacak demek. Bunların hepsi birbiriyle bağlantılı şeyler.

Devamını okuyun

Çalışan Mutluluğu yatırımı

Çalışan mutluluğu yatırımı sadece bir hayal mi?

Çalışanların çok mutlu göründüğü (Google v.s) şirketlerde bu mutlulukta gelirlerin önemli bir etkisi olduğunu görüyoruz. Mutsuz şirketlerin tıkandığı temel nokta ise gelir/bütçe olmadan çalışan mutluluğu şartlarını sağlayamamak. Peki, o zaman nasıl çözülecek bu sorun? Bu grafiği geçenlerde Lifehack‘te gördüm. Devamını okuyun

Mutlu şirket kültürü yaratmak ve Zappos

İş hayatında çalışanlar tarafından en çok aranan şey mutluluktur. Şirket Ceo’larınca aranan şey ise çalışmaktır. İkisinin yan yana pek gelemeyeceği düşünülür. O yüzden çoğu çalışan mutluluk hayallerini emekliliklerine saklarlar.Bu durumun tersini kanıtlayan Zappos gibi şirketler de var. Zappos, internet üzerinden 3 milyon çeşit ayakkabı, giyim ve aksesuar satan bir e-ticaret mağazası.  Müşterilerinin büyük kısmını kadınlar oluşturuyor.   Aslında çok sayıda e-ticaret şirketi var. Peki Zappos’u diğerlerinden ne ayırıyor? Zappos = Müşteri memnuniyeti…

Devamını okuyun